NET 10/2021

39 www.net-im-web.de 10/21 NE T ZB E TRE I B ER UND - D I ENS T E Konnektivität und Kundenzufriedenheit Wie kommunale Anbieter von Glasfaser profitieren können Erik Søe -Pedersen Obwohl der Breitbandausbau in Deutschland zügig voranschreitet, beziehen immer noch sehr wenige Menschen ihr Internet über Glas- faser. Die Vorteile der Technik machen Glasfaser besonders für kommunale Energieversorgungs- unternehmen (EVU) zu einem lohnenden Geschäft. Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit werden zu immer wichtigeren Vermarktungs- argumenten für Internet Service Provider (ISP), um Verbraucher zu einem Wechsel zu überzeugen. Gleichzeitig ist die Performance ein wichtiger Indikator für die Kundenzufriedenheit. Dafür ist es nötig, FTTH-Kunden mit der richtigen Hardware auszustatten, um das Potenzial des Breitband- zugangs voll auszuschöpfen. Erik Søe-Pedersen ist Chief Commercial Officer bei Icotera Das aktuelle FTTB/H- Marktpanorama 2021 des FTTH Council Eu- rope zeigt, dass die europäischen Länder ihre Glasfaserinfrastruktur im Vergleich zu noch vor vier Jahren immer weiter aus- bauen. Im September 2020 waren 183 Mio. Haushalte in Europa mit Glasfaser erschlossen, d.h. mehr als die Hälfte aller europäischen Haushalte. In Deutschland haben laut den neusten Zahlen gerade einmal 16,4 % der Haushalte Zugang zu einem Glasfaseran- schluss (Homes Passed). Dies entspricht dem viertletzten Platz in Europa. Gleich- zeitig verzeichnet Deutschland imZeitraum von September 2019 bis September 2020 im europäischenVergleich das zweithöchste Wachstum von 66 % (2,7 Mio. neue An- schlüsse) und zählt damit zu einem der am schnellsten wachsendenMärkte in Europa. Diese Zahlen verdeutlichen, dass der Netz- ausbau voranschreitet und Anbieter das Potenzial erkannt haben. Im Ranking der Glasfaserkunden ist Deutschlandmit 4,9% aber immer noch weit abgeschlagen. Auch identifiziert des Marktpanorama Deutsch- land als alleinigen Spitzenreiter, wenn es darum geht, wie viele Haushalte noch an das Glasfasernetz angeschlossen werden müssen (34,7 Mio.). Obwohl die Zahl der verfügbaren Anschlüsse stark steigt, beziehen noch sehr wenigeMenschen inDeutschland ihr Inter- net über Glasfaser. Das Nutzungsverhalten ist aber schon heute mit dem der Nutzer der Spitzenländer vergleichbar. Auch in Deutschland ist der Bedarf an stabilen und leistungsfähigen WLAN-Verbindun- gen durch Remote Work, Streaming und Gaming stark gestiegen. Für kommunale Anbieter bietet sich somit die Chance, die Vorteile der Technik zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden stärker zu binden und ihr Serviceangebot um eine weitere Leistung zu erweitern. Dafür braucht es zunächst eine strategische Entscheidung über die Herangehensweise an das WLAN-Angebot. In Deutschland ist der Bedarf an stabilen und leistungsfähigen WLAN-Verbindungen durch Remote Work, Streaming und Ga- ming gestiegen. Für kommunale Anbieter die Chance, Vorteile der Glasfasertechnik zu nutzen (Foto: Ulrich Dregler, Pixabay)