5 www.net-im-web.de 11/2025 3 EDITORIAL 6 PERSONEN 7 TRENDS & FAKTEN KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 10 Endlich die Routine los Wie agentenbasierte KI bei der Kundenkommunikation entlastet Bernhard Reimann 11 Mehr Struktur durch ITSM Neues Ticketsystem für die Landesdirektion Sachsen Bernhard Reimann 14 Jederzeit zuverlässige WLAN-Verbindung 5G SIM-Router als Ausfallversicherung für Netzwerkverbindungen Bernhard Reimann 16 SaaS boomt, die Datenresilienz nicht Schwachstellen und Störungsrisiken von Software as a Service Bernhard Reimann KRITISCHE KOMMUNIKATION 17 Drohnen zuverlässig abwehren Rammen, verwirren oder einfangen Bernhard Reimann 18 Die blinden Flecken verschwinden lassen Kritische Infrastrukturen benötigen mehr als Perimeterschutz Kristian von Mejer 21 Phishing-Attacken eindämmen Mikrosegmentierung isoliert proaktiv einzelne Ressourcen Kay Ernst 24 Die Büchse der Pandora Prompt Hacking durch Künstliche Intelligenz Tony Fergusson 26 4 FRAGEN – 3 KÖPFE SPECIAL PMREXPO 2025 28 Resilienz wird zum Schlüssel PMRExpo schlägt die Brücke von der Tradition in die Zukunft Bernhard Reimann 30 Threat Intelligence wird unverzichtbar Proaktive Sicherheit im öffentlichen Sektor Michael Chalvatzisg 31 WAN- und Mesh-Netzwerke verbinden Zuverlässige Netzwerklösungen für Notfalldienste Bernhard Reimann 32 Entwicklung von Rechenzentren unter KI-Einfluss Speicher ist der Schlüssel für Leistung und Effizienz Markus Grau 34 KI Systeme effektiv absichern TÜV Rheinland gibt Handlungsempfehlungen für Unternehmen Bernhard Reimann NETZE 35 DORA – Compliance neu gedacht NDR als Schlüsseltechnologie Ali Moniri 36 Mehr Sicherheit für Netzwerke Anomalieerkennung zum Schutz vor Cyberangriffen Bernhard Reimann 38 Schneller ans Haus Kunststoffschächte bringen Tempo in die letzte Meile Bernhard Reimann 40 Rechenzentrumskapazitäten in Deutschland steigen Künstliche Intelligenz ist der Wachstumstreiber Bernhard Reimann NETZBETREIBER UND -DIENSTE 43 Verwundbarkeit der Lieferketten Cybersicherheit muss über die eigene IT hinausreichen Peter Machat 45 Vom Nearshoring zum Smart Sourcing Best Practices für die IT-Expertise aus dem nahen Ausland Pavel Midon 48 PRODUKTE 50 Impressum 11/25
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