NET 3/2021

17 03/21 www.net-im-web.de Fehlerbehebung in Netzumgebungen der Netzbetreiber überzeugt, dass Testen die Kundenzufriedenheit verbessert und Abwanderungen reduziert.Weiterhin geben fast 80 % der Service Provider an, dass Netztests die Betriebskosten reduzieren, die für die Behebung später auftretender Störungen anfallen. Im Praxisalltag spiegelt sich die- se Haltung jedoch nicht immer wieder: Solange keine Störung auftritt, werden Messungen oft gar nicht oder messtech- nisch unzureichend durchgeführt. Grund dafür ist unter anderem der hohe Zeit- und Kostendruck bei Feldeinsätzen: Viele Installateure befürchten, dass Netztests langwierig und kompliziert sind und so die Bearbeitung von Aufträgen deutlich verlangsamen. Erschwerend kommt hinzu, dass gerade unerfahrenen Technikern oft das notwendige Know-how zur Durch- führung und Interpretation derMessungen fehlt. Getreu demMotto „Plug and Pray“ hoffen einige Installateure daher einfach auf das Beste und schließen den Installations- termin ohne ausreichende Tests ab. Umsatzverluste vermeiden Dass dieser Weg echte Risiken birgt, liegt auf der Hand. Insbesondere, wenn man bedenkt, dass Installationsbetriebe bis zu zehn Jahre für fehlerhafte Installationen haften. Neben rechtlichen Konsequenzen können unerkannte Störungen zudem teure Wiederholungseinsätze und zeit- intensive Fehlersuchen nach sich ziehen, die im durchgetakteten Arbeitstag der Installateure einen erheblichen Zeitver- lust verursachen. Dadurch können pro Tag weniger Installationen abgeschlossen werden, und den Installationsbetrieben gehen Umsätze verloren. Für den Provider führen Leis- tungsdefizite im schlimmsten Fall sogar zu Kundenabwanderungen und damit ebenfalls zu Umsatzverlusten. Abnahme- messungen als Sparmaßnahme einfach ausfallen zu lassen, kann auf lange Sicht Der Einfluss von Netztrends auf den Einsatz von Test-, Überwachungs- und Sicherheitslösungen wird immer größer. Besonders die Automation, Virtualisierung und Network Slicing steigern die Komplexität der Netze (Grafik: Viavi Solutions) Errichter und Betreiber haben erkannt, wie wichtig regelmäßige Wartungen und Checkups sind, um einen einwandfreien Netzbetrieb zu gewährleisten und Fehlerursachen schneller einzugrenzen (Grafik: Viavi Solutions) also für alle Beteiligten fatale Folgen ha- ben. Alle notwendigenTests gleich bei der Installation durchzuführen, erspart solche unnötigen Risiken und kann im Zweifel beweisen, dass die Installation sachgerecht und gemäß der Zielvorgaben durchgeführt wurde. Zudem müssen die Messergeb- nisse in der Regel in Abschlussberichten zusammengefasst werden, die als Nachweis für abgeschlossene Aufträge dienen und Voraussetzung für die Rechnungsstellung sind. Über die rechtliche Absicherung hinaus sind Netztests auch ein unentbehr- liches Tool für die Fehlersuche und Quali- tätssicherung. Nur mithilfe aussagekräftiger Messungen können Störungen gezielt isoliert und betroffene Komponenten ausgetauscht werden. Ein Soll-Ist-Vergleich zwischen den