NET 05/2025

10 www.net-im-web.de 05/25 KOMMUN I K AT I ONSMANAGEMENT Digitale Transformation Wie Telekommunikationsanbieter mit KI und Cloud wieder profitabel werden Fabio Cerone Die Telekommunikationsbranche steht an einem entscheidenden Wendepunkt: Anbieter investieren, um der wachsenden Nachfrage nach Konnektivität und Innovation gerecht zu werden. Fabio Cerone ist Director Telco EMEA bei Amazon Web Services (AWS) Doch die Erträge wachsen nicht proportional zu den getätigten Investitionen. Ein Bericht des TM Forum a us dem Jahr 2023 zeigt, dass die Branche in den fünf Jahren vor der Erhebung rund eine Billion US-Dollar investiert hat, aber lediglich ein Wachstum von 0,9 Prozent erzielen konnte. Unternehmen in der Telekommunikation benötigen bessere Wege, um ihre Investi- tionen zu maximieren und bedeutendes Wachstum zu erzielen. Künstliche Intelligenz (KI) und Cloud Computing entwickeln sich zu Schlüsseltechnologien der Telekommuni- kation. DieseTechnologien ermöglichen es Anbietern, neuartige Dienste mit bisher un- erreichter Geschwindigkeit auf den Markt zu bringen. Gleichzeitig verbessern sie das Kundenerlebnis und senken Betriebskosten. Laut Analysen vonMcKinsey könnte gene- rative KI allein für Telekommunikations- betreiber einen zusätzlichenwirtschaftlichen Wert von nahezu 100MilliardenUS-Dollar erschließen. Hinzu kommen geschätzte Produktivitätssteigerungen im Bereich von 140 bis 180 Milliarden US-Dollar – zusätzlich zu dem, was herkömmliche KI-Anwendungen freisetzen können. Das kann einen deutlichen Wachstumsvorteil für Unternehmen darstellen, die bei der Integration dieser Technologie eine Vor- reiterrolle einnehmen. Personalisierte Kundenerlebnisse Moderne Kunden im Telekommunika- tionsbereich erwarten maßgeschneiderte Angebote, die genau ihren persönlichen Anforderungen entsprechen. Mithilfe von KI gewinnenAnbieter tiefgreifende Einblicke in die Daten und das Nutzungsverhalten ihrer Kunden, was die Entwicklung indi- vidueller Servicepakete ermöglicht. Diese Angebote steigern die Kundenzufriedenheit und erschließen auch neue Umsatzquellen. Studien von Bain&Company belegen, dass Konsumenten bei stark personalisierten Erlebnissen durchschnittlich 38 Prozent mehr ausgeben. Betriebliche Effizienz ist einer der Schlüssel zum wirtschaft- lichen Erfolg in der Telekommunikationsbranche. Wenn KI-gestützte Automatisierung und Cloud-Infrastruktur zusammenwirken, lassen sich Kosten senken