NET 8/2022

11 www.net-im-web.de 8/22 KOMMUN I K AT I ONSMANAGEMENT Georg Ruppert Der Trend zur Arbeit im Home - offce verschlimmert aktuellen Umfragen zufolge ein leidiges Problem, das IT-Verantwortlichen in großen wie kleinen Firmen nur zu bekannt ist: die sogenannte Schatten-IT. Zur Erledigung ihrer Aufgaben nutzen Mitarbeiter Lösungen außerhalb der offziellen IT-Infrastruktur ihrer Firma. Dabei kann es sich um Apps und Pro- gramme, aber auch um Hardware oder Cloud-Dienste handeln. Die Implikationen sind vielschichtig und die Konsequenzen möglicher- weise gravierend. Im Homeoffice tiefer in die Schatten-IT? Mit der Dezentralisierung steigt auch das Risiko Georg Ruppert ist Geschäftsführer der Kölner IT-Consul- tingfrma Digitisation GmbH Sinn und Zweck der IT-Infrastruktur einer Firma ist es, Arbeiten zu vereinfachen, Prozesse zu beschleuni- gen, Transparenz zu gewährleisten und Fehler zu minimieren. Das kann sie aber nur leisten, wenn die Mitarbeiter ihre IT als strategischen Hebel begrei- fen und eine Optimierung aktiv unter- stützen. Damit ist die Bekämpfung der Schatten-IT nicht lediglich eine Aufgabe der zuständigen Fachabteilung. Die IT- Kultur einer Firma ist ein wesentlicher Ausdruck der Firmenkultur. Sie darf nicht dem Zufall überlassen, sondern sollte von der Firmenleitung strategisch gesteuert werden. Aus guter Absicht ins Risiko DieVerwendung inoffizieller IT-Lösungen amArbeitsplatz verstößt in den allermeis- ten Fällen gegen einschlägige Regularien. Zusätzliche Verbote helfen daher wenig. Vielversprechender ist es, in der Beleg- schaft das Bewusstsein für die Chancen und Risiken der IT-Nutzung zu fördern. Wesentliche Aufgabe im Rahmen einer strategischen IT-Steuerung ist es deshalb, eventuelle Gräben zwischen den internen IT-Dienstleistern und den kundenorien- tierten Fachabteilungen zu identifizieren und zu überbrücken. In aller Regel verstecken sich hinter der Schatten-IT gute Absichten. Mitarbeiter nutzen inoffizielle Lösungen, weil sie damit besser zum Ziel kommen. Motive können höhere Effizienz, aber auch Gewohnheit oder Bequemlichkeit sein. In vielen Fällen wird der Weg einer Der Trend zur Arbeit im Homeoffice und damit das vermehrte Nutzen von Lösungen außerhalb der offiziellen IT-Infra- strukturen der Firmen verschlimmert ein leidiges Problem: die sogenannte Schatten-IT (Foto: Gerd Altmann, pixaba)