13 www.net-im-web.de 09/25 „Gamma und STARFACE ergänzen sich perfekt“ ten STARFACE ursprünglich als reine Cloud-Lösung konzipiert. 2005 gab es in vielen Betrieben erste Bestrebungen, die eigenen Rechenzentren abzulösen, weil der Betrieb teuer war und viel Arbeit machte. Wir haben darauf gewettet, dass das auch in der Telefonie passieren wird – und haben STARFACE als gehostete Lösung aufgesetzt. Das ging aber nach hinten los: Denn die meisten Unternehmen hatten intern noch ISDN-basierte TK-Netze, und die gehen nicht mit VoIP-Software in einem externen Rechenzentrum zusammen. Also haben wir kurz nach dem Launch den Flip-Back gemacht und auf unsere inzwischen berühmten knalligen Appliances gewechselt. Die waren von Anfang an ein Hit. Für die fünf Cloud-Kunden, die wir damals noch hatten, gab es die Appliances übrigens geschenkt – so konnten wir die erste STARFACE Cloud hinter den Kulissen unauffällig vom Netz nehmen. Obwohl wir das nicht so geplant hatten, war die Entwicklung offener Hardware-Appliances – und da konkret die STARFACE Compact – schließlich ein echter technischer Meilenstein für uns. Die hat uns als passgenau auf den KMU zugeschnittene Hardware-Box zur richtigen Zeit ein neues Marktsegment eröffnet, war viele Jahre lang ein wichtiger Wachstumsmotor und ist immer noch sehr, sehr erfolgreich.“ NET: Welche weiteren technischen Entwicklungen der letzten zwei Dekaden würden Sie noch besonders hervorheben? F. Buzin: „Einerseits würde ich da auf jeden Fall die Ergänzung unseres Portfolios um unseren SIP-Trunk STARFACE Connect nennen, durch den wir unseren Kunden – vom Anschluss bis zum Telefon – alles aus einer Hand anbieten konnten. Der ist ein bisschen aus der Not entstanden: Im Nachgang der ISDN-Abkündigung kam es mit Kunden immer wieder zu Diskussionen über die Quality-of-Service auf der VoIP-Strecke. Wir wussten genau, dass die Probleme nicht auf die Anlagen, sondern auf die Leitungen zurückgingen – es kostete aber viel Energie, dies im Einzelfall zu dokumentieren. Also entwickelten wir unseren eigenen SIP-Trunk, und die Qualitätsdiskussionen waren Geschichte. Ein weiterer Meilenstein war die Abkehr von den reinen Tischtelefonen und die Integration der Softphones. Dies fiel genau in den Zeitrahmen, in dem wir damit anfingen, unsere TK-Anlage zu einer UCC-Plattform umzubauen, die alle Kommunikationskanäle bündelt. Dies umfasste auch mobile Clients für Android und iPhone, mit denen wir als erster deutscher TK-Anbieter Smartphones in Nebenstellen der Telefonanlage verwandelt haben. Insgesamt würde ich also durchaus für uns beanspruchen, dass wir die Branche durch ständige Innovation verändert haben – hin zu einer neuen Einfachheit, Klarheit, Benutzbarkeit.“ NET: Zurück in die Zukunft: Welche langfristigen Ziele folgen nun? F. Buzin: „Das Stichwort Internationalisierung habe ich ja vorhin bereits angesprochen. Mit Gamma haben wir bereits einen großen Schritt auf das europäische Parkett getan – und das ist für das weitere Wachstum von STARFACE sehr wichtig. Es ist höchste Zeit, dass wir mit unserer hervorragenden Lösung aus der deutschen Bubble in eine größere internationale Gesellschaft wechseln. Bislang konzentrierten wir uns als STARFACE ja primär auf die deutschsprachigen Märkte und auf Frankreich. Mit Gamma stoßen wir jetzt die Türen zu einer Reihe weiterer europäischer Länder auf, darunter Großbritannien, Spanien und die Niederlande. Und um die Position im deutschsprachigen Markt weiter auszubauen, werden sicherlich auch anorganische Wachstumsschritte folgen.“ NET: Das klingt für den neutralen Beobachter alles extrem spannend, aber wie reagiert Ihre Community auf diese enormen Veränderungen? F. Buzin: „Das Feedback war bisher durchweg positiv, aber natürlich sind alle sehr gespannt, wie sich die Veränderungen am Ende direkt auf sie auswirken werden. Auf unserer jährlichen Com. vention im Europa-Park Rust, die dieses Jahr am 24. und 25. September stattfand, haben wir unserer Community einen ersten detaillierteren Ausblick auf die Roadmap der nächsten Monate geben können. Unter anderem durch die Gamma-Übernahme und unseren dadurch erweiterten Einflussbereich entwickelt sich unsere Com.vention übrigens immer mehr zu einem gesamten Branchentreff, der weit über STARFACE und estos hinausgeht. Das ist ein Termin, auf den wir uns alle sehr freuen – und bei dem die Community definitiv auf ihre Kosten kommen wird.“ Herr Buzin, wir danken Ihnen für dieses Gespräch. https://starface.com/ Unsere langfristige Zielvorstellung lautet, dass Reseller künftig mit nur einer Zertifizierung Zugang zum gesamten Produktportfolio der Gamma-Gruppe erhalten
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