4 www.net-im-web.de Inhalt Kommunikationsmanagement Callcenter in der Versicherungsbranche arbeiten in einem der am stärksten regu- lierten Umfelder der europäischen Wirtschaft. Dies macht jede technologische Entscheidung zu einem Schritt, der weit über eine einfache operative Optimierung hinausgeht. Dennoch ist die Sprachkommunikation mit Kunden häufig diejenige Funktion, die die größten Schwachstellen aufweist. Seite 10 Glasfaser und Netzwerke Der Glasfaserausbau in Deutschland hat mit 25 Millionen „Homes Passed“ längst eine Größenordnung erreicht, in der neben Tiefbau, Trassen und neuen Hausanschlüssen vor allem die Betriebssicherheit in den Fokus rückt. Mit steigender Zahl aktivierter Anschlüsse zeigen sich vermehrt Auffälligkeiten: reduzierte Bandbreite, sporadische Abbrüche, IPTV- oder OTT-Störungen oder VoIP-Probleme. Typische Ursachen liegen oft auf den letzten Metern: verschmutzte Steckverbinder, fehlerhafte Spleiße, zu hohe Dämpfung, falsch zugeordnete PON-Zweige, falsch konfigurierte ONTs. Oder ein Anschluss, der nie vollständig abgenommen wurde. Seite 21 Netze Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Software, sondern ganze Abläufe, von digitalen Geschäftsprozessen bis hin zu Maschinensteuerung und Automatisierung. Damit verschiebt sich auch die Rolle der Netze. Sie transportieren nicht mehr nur Daten, sondern werden zur Plattform für verteilte Intelligenz. Drei Stufen helfen, diese Entwicklung einzuordnen: KI nutzt das Netz, KI wirkt im Netz und KI entsteht aus dem Netz. Seite 36 Netzbetreiber und -dienste Der über Telekommunikationsnetze abgewickelte Datenverkehr wächst weltweit rasant: Laut einer PwC-Studie steigt er von 3,4 Millionen Petabyte im Jahr 2022 auf prognostizierte 9,7 Millionen Petabyte bis 2027. Die Umsatzentwicklung hält damit nicht Schritt: Die globale Wachstumsrate der Telko-Branche stagniert mit 0,3 Prozent bis 2027 nahezu. KI kann ein wirtschaftlicher Booster sein, wenn Initiativen strategisch ausgerollt werden. Seite 42 04/2026 Netzwerke Security Kommunikation Smart Technology Moderne Cyber-Resilienz Digitale Absicherung kontra Privatsphäre Teure Fehler Fehlende Messungen bedingen Serviceeinsätze IT Zeitschriften GbR, Friederike-Fliedner-Weg 34a, 40489 Düsseldorf Größe hilft beim Glasfaserausbau Ansätze zur Realisierung von Wachstumsstrategien Kommunikationskanäle bündeln Unternehmen müssen ihre Konnektivität neu denken (Titelbild: Mak JP, Pexels) (Foto: Yaroslav Shuraev, Pexels) Kritische Kommunikation Dieselben agentenbasierten Funktionen, die KI für die Produktivität und Cybersicherheit so wertvoll machen, können auch für Cyberangriffe in beispielloser Geschwindigkeit und Größenordnung eingesetzt werden. Ransomware 3.0 ist eine neue Evolutionsstufe von Ransomware, bei der Cyberkriminelle Agentic AI-Fähigkeiten nutzen, um Angriffe zu planen und durchzuführen. Ransomware-Angreifer setzen auf KI-Brow-ser, um mehr Druck auf ihre Ziele auszuüben Seite 12 (Foto: Oktay Koseoglu, Pexels)) 04/2026 (Foto: SAB/KI, Snom) (Foto: Andrea Toxiri, Pixabay) (Foto: Intec)
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