Avaya gab heute die Ernennung von Cameron Thomson zum Group Vice President für die Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA), einschließlich der Türkei und Pakistan, bekannt.

Vor seiner neuen Rolle als EMEA-Chef bei Avaya trieb Thomson, gebürtiger Brite, das CX-Geschäft bei Alvaria und dessen Vorgängerunternehmen Aspect Software maßgeblich voran. Dank seiner umfangreichen Branchenkenntnisse steht Thomson zukünftig beratend an der Seite der lokalen Teams, um ihre Kunden und Partner beim Geschäftswachstum durch die Bereitstellung eminenter Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu begleiten.

„In der EMEA-Region gibt es ein großes Potenzial für Avayas Enterprise-CX-Angebot, mit dem Innovationen ohne Unterbrechung des laufenden Geschäfts umgesetzt werden können. Es ist eine aufregende Zeit, zu Avaya zu stoßen“, freut sich Thomson. „Das Unternehmen unterstützt große Organisationen dabei, ihre einzigartigen CX-Strategien mit fortschrittlichen Technologien nahtlos zusammenzubringen, und zwar in einem Tempo, das zu ihnen passt.“

„Cameron Thomson genießt den Ruf als kunden- und partnerorientierte Führungskraft in der EMEA-Region, weshalb wir besonders froh sind, ihn bei Avaya begrüßen zu dürfen“, so ML Maco, Chief Revenue and Customer Experience Officer bei Avaya. „Er spornt seine Teams zu Höchstleistungen an und unterstützt sie dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.“

Avaya hat in den vergangenen zwei Jahren eine Rekapitalisierung sowie eine strategische Neuausrichtung des Kunden- und Markenversprechens erfolgreich abgeschlossen. Jüngst leitete das Unternehmen eine umfassende Umstrukturierung ein, die durch ein neues Führungsteam und Talentförderung im gesamten Unternehmen zur Wiederbelebung der Kultur beitragen soll.

Zudem hat Avaya sein Cloud-Kommunikations- und Dienstleistungsportfolio, inklusive der Avaya Experience Platform, weiterentwickelt, die Produkt-Strategie umgesetzt und damit den Weg als führendes Unternehmen im Bereich Enterprise CX geebnet.

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Avaya gibt bekannt, dass Präsident und CEO Alan Masarek das Unternehmen zum Jahresende verlassen und in den Ruhestand eintreten wird. Der derzeitige Vorsitzende des Verwaltungsrats Patrick Dennis wird zum 1. September 2024 die Rolle des CEO übernehmen.

Patrick Dennis bringt über 30 Jahre Berufserfahrung sowie eine ausgewiesene Erfolgsbilanz in der transformativen Unternehmensführung in den Bereichen Enterprise Software, SaaS, Cybersecurity und Kommunikation mit in seine neue Rolle. Aktuell hat er die Rolle des CEO von Venafi, einem Cybersicherheitsunternehmen, das sich inmitten der Übernahme durch CyberArk befindet, inne. Hier legte er den Fokus auf Innovation, Wachstum und Kundenerfolg.

„Ich freue mich darauf, Avaya durch die nächste Etappe seiner Reise zu führen und auf dem Fundament aufzubauen, das Alan und das Führungsteam gelegt haben“, so Herr Dennis. „Avaya agiert aus einer gestärkten Position heraus und unsere Strategie findet Anklang bei unseren Kunden weltweit, die auf Avayas Kontinuität und dem Engagement für langfristigen Erfolg vertrauen können.“

Bevor Dennis zu CyberArk wechselte, baute er ExtraHop in seiner Rolle als CEO um das Doppelte aus. Zudem wurde das Unternehmen in der Branche für seine Vordenkerrolle im Bereich der künstlichen Intelligenz ausgezeichnet. Ebenfalls leitete er Aspect Communications (ein multinationales Softwareunternehmen, das CX-Lösungen an große Unternehmen verkauft; heute bekannt als Alvaria) und Guidance Software als CEO und hatte mehrere Führungspositionen sowohl bei EMC als auch bei Oracle Corporation inne.

Alan Masareks Ruhestand folgt auf den Abschluss einer erfolgreichen, zweijährigen Transformation des Unternehmens, die Avayas Strategie für Innovation und Wachstum festlegte und das Unternehmen als führend im Bereich Enterprise CX positionieren soll. Mit Avayas Austritt aus der Rekapitalisierung im Mai 2023 trat Patrick Dennis seine Rolle als Vorsitzender des Verwaltungsrats bei Avaya an und entwickelte gemeinsam mit Herrn Masarek und dem Führungsteam die Strategie und Wachstumspläne des Unternehmens.

„Avayas Position vor zwei Jahren war geprägt von einer zukunftsgerichteten Technologie, die einen großen Kundenstamm unterstützt, einem großen Partner-Ökosystem und einer sehr guten Umsatzbasis – Gründe, warum ich aus meinem Ruhestand zurückkehrte, um Avaya auf seinem Weg zu belgeiten“, sagt Alan Masarek. „Ich freue mich über die enge Zusammenarbeit mit unserem Führungsteam, dem Vorstand, den Mitarbeitenden, Partnern und Kunden, die stets sehr bereichernd war und bin stolz darauf, Avaya auf einen starken Kurs gebracht zu haben. Ich bin davon überzeugt, dass Patrick Dennis diesen Erfolg weiterträgt und nutze die Gelegenheit, um in den Ruhestand zurückzukehren.

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(Foto: Avaya)