Gemeinsam mit dem Schwesterunternehmen SHD Systemhaus-Dresden GmbH, einem renommierten IT- und IT-Security-Systemhaus, vereint Syserso Networks umfassende Expertise im Bereich Telekommunikations- und IT-Infrastrukturen. Das Network Operations Center (NOC) und das Security Operations Center (SOC) von Syserso Networks stellen die Verfügbarkeit und Sicherheit dieser Infrastrukturen sicher.

Während das NOC die unterbrechungsfreie Funktionalität der Netzwerke überwacht, liegt der Fokus des SOC auf dem Schutz der IT- und OT-Systeme. Als einer der wenigen Anbieter am Markt kann Syserso Networks durch jahrzehntelange Erfahrung und die enge Partnerschaft mit SHD umfassende Lösungen bieten, die höchste Standards in puncto Sicherheit und Zuverlässigkeit erfüllen.

Das Network Operations Center überwacht, verwaltet und behebt Störungen in Telekommunikations- und IT-Infrastrukturen und sorgt für die stabile 24/7-Verfügbarkeit von Netzwerken und Systemen sowie einen zuverlässigen Netzbetrieb rund um die Uhr.

Das NOC hat die Aufgabe zu gewährleisten, dass Netzwerke, Server und andere Telekommunikations- und IT--Ressourcen reibungslos funktionieren. Es überwacht die Netze der Kunden und erkennt Netzwerkausfälle oder andere technische Störungen. Ziel ist es, Probleme wie Systemstörungen oder Netzwerkunterbrechungen innerhalb kürzester Zeit zu erkennen und zu bearbeiten. Die System Operatoren im NOC schreiten ein, wenn eine Störung erkannt wird, analysieren die Ursache und ergreifen mit dem Kunden definierte Maßnahmen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben und somit die Ausfallzeiten zu minimieren. Sie sind auf die Effizienz und Leistung der Infrastruktur fokussiert, also auf Dinge wie Systemverfügbarkeit und Bandbreite. Dies ist vor allem in Bezug auf kritische Infrastrukturen (KRITIS) wichtig. Hier ist es entscheidend, dass vor allem OT-Systeme jederzeit stabil und leistungsfähig arbeiten und ein einwandfreier Sprach- und Datenverkehr gewährleistet ist.

Syserso Networks bietet seinen Kunden als Servicedienstleister umfassende organisatorische und technische Unterstützung – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und ganz nach den individuellen Anforderungen. Störungen werden jederzeit erfasst und behoben, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten. „Beispielsweise bei der Überwachung von Glasfasernetzen“, so Jens Koopmann, Leiter des Network Operations Center, „gehört bei Störungen die telefonische Verfügbarkeit, Analyse, Auswertung, Dokumentation und, soweit möglich, die Behebung zu unseren Aufgaben.“

Schnelle Fehleranalyse

Für jeden Netzbetreiber hat die permanente Verfügbarkeit des Netzes für seine Kunden oberste Priorität. Entsprechend schnell müssen Störungen bearbeitet werden. „Wir garantieren eine Reaktionszeit von maximal 15 Minuten nach Auftreten eines Alarms“, so Koopmann. Mithilfe des Life-Monitorings sind die Spezialisten von Syserso Networks in der Lage, sofort reagieren zu können, ein großer Vorteil gegenüber klassischen Bereitschaftsdiensten. „Bei Bereitschaftsdiensten kann es durchaus bis zu einer Stunde dauern, bis sich ein Techniker in das Netz eingewählt hat, den jeweiligen Alarm analysiert und eine Lösung zur Behebung der Störung entwickelt hat. Da wir den Fehler durch die Integration in die Kundeninfrastruktur direkt im System sehen, können wir umgehend und gezielt reagieren. Entweder leiten wir selbstständig sofortige Entstörungsmaßnahmen ein oder informieren Techniker und ziehen bei Bedarf weitere Dienstleister hinzu. Auf diese Weise lassen sich Fehler effizient, schnell und kostengünstig beheben. In den meisten Fällen handelt es sich bei nächtlich auftretenden Störungen nicht um kritische Probleme, die sofortige Maßnahmen erfordern; oft können diese bis zum nächsten Arbeitstag warten. Der Bereitschaftsdienst des Netzbetreibers wird jedoch standardmäßig bei jeder Störung alarmiert, sodass die Mitarbeiter gesetzlich verpflichtet sind, eine 11-stündige Ruhezeit einzuhalten, bevor sie erneut tätig werden dürfen. Durch die fundierte Expertise und sorgfältige Vorqualifikation der Störungen durch die NOC-Mitarbeiter von Syserso Networks wird sichergestellt, dass die Fachkräfte des Netzbetreibers nur bei tatsächlich kritischen Vorfällen alarmiert werden.“

Selbstverständlich erfolgt nach dem Abschluss der Arbeiten immer eine Überprüfung, ob das System wieder reibungslos funktioniert.

www.syserso.com

(Fotos: Syserso Networks)

Syserso

In dieser Funktion ist Kessler für die Projektierung, den Service und Support, die Partnersteuerung und strategische Ausrichtung der IT/Zentralen Dienste sowie des Qualitäts- und Prozessmanagements verantwortlich. Der Diplom-Ingenieur der Fachrichtung Elektro-/Nachrichtentechnik bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche mit, die er in leitenden Positionen im Netz- und Kundenmanagement bei Netzbetreibern erworben hat.

Gemeinsam mit seinem neuen Team will Jan Kessler die ambitionierten Wachstumspläne der Syserso Networks voranzutreiben. „Ich habe bereits in meiner beruflichen Vergangenheit Syserso Networks als serviceorientiertes und partnerschaftlich agierendes Unternehmen kennen und schätzen gelernt, bei dem Kompetenz, Innovation, Kundenorientierung und Zuverlässigkeit großgeschrieben werden. Ich freue mich darauf, diese Werte in der Kundenbeziehung weiter zu stärken und das Unternehmen mit dem gesamten Syserso Networks-Team tatkräftig auf die Anforderungen der Zukunft auszurichten, um unsere Kunden strategisch und operativ mit maßgeschneiderten Lösungen sowie neuen Produkten und Services darin zu unterstützen, in ihren Geschäftsfeldern erfolgreich zu sein.“

www.syserso.com

Seit März 2024 übt Jan Kessler (57) die neu geschaffene Position des Chief Operating Officers (COO) als Mitglied der Geschäftsleitung bei der Syserso Networks GmbH in Hannover aus.

In dieser Funktion ist Kessler für die Projektierung, den Service und Support, die Partnersteuerung und strategische Ausrichtung der IT/Zentralen Dienste sowie des Qualitäts- und Prozessmanagements verantwortlich. Der Diplom-Ingenieur der Fachrichtung Elektro-/Nachrichtentechnik bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche mit, die er in leitenden Positionen im Netz- und Kundenmanagement bei Netzbetreibern erworben hat.

Gemeinsam mit seinem neuen Team will Jan Kessler die ambitionierten Wachstumspläne der Syserso Networks voranzutreiben. „Ich habe bereits in meiner beruflichen Vergangenheit Syserso Networks als serviceorientiertes und partnerschaftlich agierendes Unternehmen kennen und schätzen gelernt, bei dem Kompetenz, Innovation, Kundenorientierung und Zuverlässigkeit großgeschrieben werden. Ich freue mich darauf, diese Werte in der Kundenbeziehung weiter zu stärken und das Unternehmen mit dem gesamten Syserso Networks-Team tatkräftig auf die Anforderungen der Zukunft auszurichten, um unsere Kunden strategisch und operativ mit maßgeschneiderten Lösungen sowie neuen Produkten und Services darin zu unterstützen, in ihren Geschäftsfeldern erfolgreich zu sein.“

www.syserso.com

Die Einführung der NIS-2-Richtlinie (Richtlinie zur Netzwerk- und Informationssicherheit) auf europäischer Ebene ist für IT- und Telekommunikations-Unternehmen eine große Herausforderung. Ziel ist es, die Risiken durch Cyberangriffe deutlich zu reduzieren.

Mit dem Ende der Umsetzungsfrist zum 17. Oktober 2024 und dem Inkrafttreten voraussichtlich Anfang 2025 kommen neue Vorgaben an IT-Sicherheitsmaßnahmen und Berichtspflichten auf die IT- und TK-Abteilungen zu. Als Servicedienstleister und Systemintegrator im Bereich der kritischen Infrastruktur erfüllt Syserso Networks bereits jetzt alle Anforderungen entsprechend NIS-2 und ist in der Lage, die notwendigen Maßnahmen für seine Kunden umzusetzen.

Mittelstand gefordert

Die Einführung von NIS-2 wird in Deutschland für signifikante Veränderungen innerhalb zahlreicher Unternehmen sorgen. Denn nicht nur etwa Konzerne, sondern auch Mittelständler ab 50 Beschäftigte sind verpflichtet, sich besser vor IT-Angriffen zu schützen. „Die geforderten Konzepte und Maßnahmen sind sehr umfangreich“, so Verena Klein, Marketingleiterin der Syserso Networks. „Hierzu gehört etwa die Durchführung umfangreicher Risikobewertungen sowie die Überwachung der Umsetzung oder die Einführung von Schutzmaßnahmen, um im Bedarfsfall schnell reagieren zu können. Dazu sind in der Regel hohe Investitionen in neue technische Infrastrukturen, regelmäßige Schulungen des Personals sowie die Implementation neuer Prozesse notwendig“.

Herausforderungen, die vor allem den Mittelstand bezüglich Investitionsvolumen und Zeitmanagement vor Probleme stellen können. Und gerade die Zeit wird zu einem knappen Gut. Fakt ist aber auch, dass Geschäftsführungen unbedingt die Cyber-Resilienz ihrer Unternehmen auf den geforderten Stand bringen müssen. Schließlich drohen Strafgelder, die durchaus existenzbedrohend sein können.

Syserso Networks bereits jetzt NIS-2-konform

Syserso Networks erfüllt bereits heute alle Voraussetzungen, welche die neue NIS-2-Richtlinie für Dienstleister im KRITIS-Bereich fordert. Dazu betreibt das Unternehmen ein systematisches Risikomanagement zum Schutz der eigenen Netzwerke und Informationssysteme sowie der seiner Kunden. Hierzu gehören unter anderem Firewalls, Intrusion Detection Systeme (IDS), der Einsatz von Kryptografie, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

NIS2 tritt am 18. Oktober auf europäischer Ebene in Kraft (Quelle: Europäische Union/par)

Hinzu kommt ein effektives Vorfallmanagement zur Erkennung, Meldung und Bewältigung von Sicherheitsvorfällen. Sicherheitskritische Vorfälle können in diesem Zusammenhang an zuständige Behörden wie das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) gemeldet werden. Darüber hinaus erfolgt die Zusammenarbeit mit anderen Betreibern kritischer Infrastrukturen und den zuständigen nationalen Behörden, um Informationen über Bedrohungen und Vorfälle auszutauschen.

Regelmäßige Compliance und Audits sorgen dafür, dass die Sicherheitsmaßnahmen immer auf dem aktuellen Stand der Technologien sind. Audits können unter Federführung der Syserso Networks auch bei ihren Kunden durchgeführt werden. Die NIS-2-Richtlinie steht in engem Zusammenhang mit der DSGVO. Demzufolge entsprechen alle Sicherheitsmaßnahmen bei Syserso Networks den Anforderungen des Datenschutzes. Dies umfasst sowohl personenbezogene Daten als auch die Einhaltung der Prinzipien zur Datenminimierung und Zweckbindung.

Alle Mitarbeiter bei Syserso Networks werden kontinuierlich für die Gefahren durch Cyberangriffe sensibilisiert. Dementsprechend erfolgen regelmäßige Schulungen, um sicherzustellen, dass das gesamte Personal die Bedeutung der Sicherheitsmaßnahmen versteht und in der Lage ist, potenzielle Bedrohungen zu erkennen und zu melden.

Gefahren nicht unterschätzen

Cyberattacken haben sich in den letzten Jahren zu einer der größten Bedrohungen für die Wirtschaft entwickelt. Laut einer Studie des Digitalverbandes Bitkom entsteht der deutschen Wirtschaft allein durch Cyberattacken jährlich ein Schaden in Höhe von rund 148 Milliarden Euro. Und jedes zweite Unternehmen in Deutschland stimmt mittlerweile der Aussage zu, ein erfolgreicher Cyberangriff könnte seine Existenz bedrohen.

„Allein diese Tatsachen sind Grund genug, sich intensiv mit der Resilienz seines Unternehmens oder, im Falle von Netzbetreibern, Kernnetzes gegenüber Cyberattacken zu schützen“, erinnert Verena Klein. „Die Einführung von NIS-2 erhöht nun den Druck auf alle Beteiligten. Syserso Networks steht jedem Unternehmen bei der Konzeptionierung und Umsetzung Richtlinien-konformer Maßnahmen zur Seite.“

Neben dem fachlichen Know-how steht darüber hinaus in Verbindung mit dem Syserso Networks eigenen SOC (Security Operations Center) ein dediziertes Team zur Bewältigung von Sicherheitsvorfällen bereit. Letztlich aber müssen die Unternehmen dafür sorgen, dass ihre Sicherheitsmaßnahmen den in Kürze geltenden Vorschriften nach NIS-2 entsprechen.

www.syserso.com

(Fotos: Europäische Union/par)

Safty Culture Ladder garantiert KRITIS-Kunden Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Die Safety Culture Ladder (SCL) ist ein Instrument zur Bewertung und Verbesserung der Sicherheitskultur in Unternehmen. Ursprünglich von der niederländischen Stiftung für Sicherheitskultur (NEN) eingeführt, findet sie mittlerweile EU-weit Anwendung.

SCL ist nicht nur ein weiterer Standard zur Bewertung eines Sicherheit-Gesundheit-Umwelt (SGU)-Managementsystems, sondern vielmehr ein Maßstab zur objektiven Messung der Einstellung und des Verhaltens im Bereich Sicherheit und Gesundheitsschutz. Ziel der SCL ist es, das SGU-Bewusstsein in den Unternehmen zu stärken und dadurch sichere und gesunde Arbeitspraktiken zu fördern und Verbesserungen zu erzielen.

SCL-Zertifizierungsstufen (Foto: NEN - Nederlands Normalisatie Instituut)

Die Safety Culture Ladder bezieht sich nicht nur auf die Organisation selbst, sondern auch auf Lieferanten, Vertragspartner und Kunden mit der Absicht, ein hohes Maß an Arbeitssicherheit am Arbeitsplatz zu erreichen.

Für Syserso Networks als Systemintegrator und Servicedienstleister ist die SCL-Zertifizierung ein weiterer wichtiger Baustein. „Die Safety Culture Ladder Zertifizierung ist nicht nur ein internes Instrument zur Verbesserung unserer Sicherheitskultur, sondern bietet auch unseren Kunden und Lieferanten erhebliche Vorteile. Sie gewährleistet höhere Sicherheitsstandards, Zuverlässigkeit und regulatorische Konformität. Durch diese Zertifizierung zeigen wir, dass wir ein verantwortungsvoller und zuverlässiger Partner sind, der die Sicherheit aller Beteiligten in den Vordergrund stellt“, so Naif Kiy, CEO der Syserso Networks GmbH. „KRITIS-Kunden, wie Energieversorger, haben besonders hohe Anforderungen an die Sicherheit ihrer Partner. Die Implementierung der SCL demonstriert unseren Kunden, dass Syserso Networks proaktiv höchste Sicherheitsstandards einhält und kontinuierlich daran arbeitet, diese zu verbessern. Dies stärkt das Vertrauen in die Zusammenarbeit und fördert langfristige Geschäftsbeziehungen.“

Naif Kiy, CEO Syserso Networks (Foto: Syserso Networks)

www.sysero.com